PayPal restablece la controvertida política de embolsarse las tarifas de los reembolsos

Los vendedores no están satisfechos

Ilustración de Alex Castro / The Verge

PayPal está restableciendo una política controvertida sobre el manejo de las tarifas en caso de reembolso. A partir del próximo mes, PayPal comenzará a embolsarse la comisión inicial del 2.9 por ciento que los vendedores pierden durante una transacción, incluso cuando el vendedor está reembolsando a un cliente en su totalidad.



La empresaimplementó inicialmente esta política en abril, pero la reacción del vendedor sobre PayPal alegando que la comisión lo llevó a revertir el curso. Ahora, PayPal dice que está actualizando su política para siempre, citando su estructura de costos y afirmando que el enfoque de los reembolsos está en línea con la práctica de la industria. Los vendedores están nuevamente en armas por el cambio, y algunos afirman que, de hecho, no es el caso de que la industria de procesamiento de pagos en línea maneje reembolsos como este.



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A principios de este año, PayPal actualizó su Acuerdo de usuario para cambiar nuestra política de reembolso. De acuerdo con la práctica de la industria, y de acuerdo con nuestra política actualizada, no cobramos tarifas para procesar reembolsos, pero cuando un vendedor reembolsa una transacción a un comprador, las tarifas pagadas originalmente no se devolverán al vendedor. El cambio de política entrará en vigencia a partir del 11 de octubre de 2019, dice un portavoz de PayPal.El borde.

Creemos que este cambio de política está en consonancia con la práctica de la industria. Sabemos que las empresas dependen de nosotros y la decisión de actualizar nuestra política no se tomó a la ligera. El cambio de política nos permite alinearnos más estrechamente con nuestra estructura de costos, con las políticas de nuestros socios de pagos y con las prácticas de la industria, agregó el vocero. Solo ajustamos nuestras políticas cuando estamos seguros de que los cambios son justos y están alineados con el valor que nuestros servicios brindan a las empresas.



PayPal es una de las empresas de servicios financieros y de pago en línea más utilizadas del planeta. Originalmente cofundada por titanes de Silicon Valley como Elon Musk y Peter Thiel, la compañía tuvo una oferta pública inicial exitosa en 2002 y ese mismo año fue comprada por eBay por $ 1.5 mil millones, en ese momento una de las adquisiciones de la industria tecnológica más grandes de la historia. Ebay finalmente escindió PayPal como una entidad pública separada en 2015, y la compañía se ha mantenido como un actor importante en el sector de pagos en línea. Además de proporcionar la infraestructura financiera y el proceso de pago para millones de comerciantes y sitios web, PayPal también es propietario de Braintree, la empresa matriz de la aplicación de pagos de igual a igual Vemmo y un actor importante en el procesamiento de pagos móviles.

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Pero PayPal parece estar reduciendo costos con su nueva política de tarifas, al igual queStripe, el principal competidor, se está convirtiendo en una de las empresas tecnológicas privadas más valiosas.en la industria. PayPal sigue siendo mucho más grande en valoración y participación de mercado que Stripe, pero la compañía con sede en San Francisco ha crecido considerablemente en la última década y ahora es un desafío importante para PayPal junto con Square y el brazo de pagos digitales de Amazon.